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K8凯发00后职场青年风采④|从腼腆新人到“社区管家”武汉新洲有这样一位00后专职网格员
2024-05-05

  K8凯发随着社区工作队伍的年轻化,“90后”“00后”逐渐成为网格服务的中坚力量。在武汉市新洲区邾城街祥燕社区,有这样一位00后专职网格员,从腼腆的新人迅速转变为“社区管家”。谈起她,大家都称赞有加。

  初入职场的汪佳情,也曾因不知如何与居民打交道犯过怵,可一年过去,如今对工作无限热情、性格开朗活泼的她,已经成为居民眼里热心能干的小管家。

  5月3日上午,极目新闻记者来到祥燕社区居委会,汪佳情正在办公桌前做着巡查记录,看到记者到来,她赶忙上前迎接。

  “快来这边坐,喝点水休息下。”言语间K8凯发,能感受到这位女孩散发出的年轻朝气,脸上一直带着笑容。

  在交谈中,记者了解到,新洲区邾城街祥燕社区成立于2015年9月,位于祥和世纪城小区内。社区负责辖区一共有三千八百多户,常住人口有10458人,是出了名的大社区,楼栋林立、人口数量众多。汪佳情所在网格队伍负责这个小区一千五百多户,常住人口三千多人,而汪佳情入职后便负责起该小区居民楼、商铺等几栋楼400多户居民生活的方方面面。

  作为网格员,日常巡查走访是少不了的工作,汪佳情表示,刚上岗时自己每次上门入户都会有些紧张。

  “一些具体的工作,比如消防安全宣传、事件处置我都可以,但是对于上门跟人唠唠家常,拉近一下感情,我还真不知道说什么。”汪佳情表示,一开始她只会几句自我介绍,幸亏有其他的网格员前辈带着,她的话才慢慢多了起来。

  汪佳情告诉记者,刚入职时,自己对网格员的认知比较简单,以为只是在小区内“遛遛弯”,排查潜在的安全风险而已。但经过几个月的工作后,自己才发现网格员的工作多且繁杂。除了日常巡查外,还要兼顾邻里纠纷调解、反诈宣传、社区信息收集整理等细碎的事务,必须有坚定的信心、足够的耐心和一颗平常心,来帮居民解决问题。

  矛盾纠纷怎么调解、路面破损找哪个部门、居民反映的问题如何解决……一边工作一边学习,汪佳情逐渐进入角色,开始自己处置网格事件,主动与居民沟通交流。

  “万事开头难,虽然经验不足,但是勤能补拙,理顺了头绪就好办多了。”对于每天的网格事务,汪佳情会根据实际情况进行优先级排序,按照合理的节奏逐件处置,工作越来越上手了,她也有更多的余力去关心网格内需要帮助的人。即使每天都要日行上万步,这一年汪佳情也不曾喊累。

  附近小区里有一位80多岁的独居老人刘奶奶,因为年纪大了腿脚不便,总是坐着轮椅出门,这一点让汪佳情印象深刻。一次机缘巧合下,她碰到同事为一件事犯难,上前一问,才知道是那位坐轮椅的刘奶奶想去医院检查,但死活不愿意社区帮她联系子女。汪佳情眼珠一转,想着老人家退休前是人民教师,肯定比较要强,不愿意麻烦子女,她就帮着老人家联系了小区物业,结果楼管正好有空,陪着老人去了医院。后来,汪佳情有空就去刘奶奶那帮忙换换桶装纯净水、买买药之类的,或者上门帮刘奶奶检查一下家里的安全隐患。

  祥燕社区书记尹阳表示,如今不少的高校毕业生,积极投身基层,像汪佳情这样的年轻人脑瓜灵活,工作时有精力有活力,街坊们都对这个肯吃苦的年轻人竖起大拇指。一年的时间下来K8凯发,她已经从一个腼腆的职场新人,成长为值得大家信赖的“社区管家”。

  “我们片区基本上都是老旧居民区,老年人占比在五成以上,所以我平常会多走走,了解一下他们的情况。”汪佳情称,每次走访,听到一声“小汪你来啦”她就会觉得特别亲切,老人们见到她都是笑眯眯的。以前上门还要做做心理建设,想想说什么话,现在碰到这些爷爷奶奶,她都会不由自主地停下脚步聊几句,询问老人近况。

  社区老年活动中心也在这个小区内,经常有老年人过来组织娱乐活动。有位90多岁高龄的王爷爷,经常在社区老年活动中心参加活动,每次碰到汪佳情,老人家总是乐呵呵地找她聊天,关心她工作是否顺利。“社区里经常过节的时候组织开展包饺子、做饼干等活动,跟老人家们一起,收获了很多温暖,他们总会让我想起家里的长辈。”汪佳情感慨地说道。

  “自2020年起K8凯发,网格员正式被国家纳入为新兴职业,国家人社部去年也发布相关国家职业技能标准,意味着网格员也有了职业晋升通道,对于我们年轻人来说,既是机遇也是挑战。”谈起未来,汪佳情还有很多期盼,她表示,自己首先要学好网格员技能,有机会她还想参加城市管理网格员职业技能竞赛,继续在社区工作岗位上发光发热。

  工作一年,汪佳情直言自己从网格队伍中汲取了很多温暖,得到了同事的不少帮助,而网格工作本就是一份带给人温暖的工作,她也想把这份温暖传递给更多人。

  “老同志的传帮带让我成长进步,我也想发挥年轻人的优势,多思考多尝试,努力帮助更多的人,这是我工作的初衷,也是我的目标。”汪佳情目光坚定。